O SAMU de Teresina registrou uma queda nas ligações falsas, conhecidas como trotes. Em todo o ano de 2022, foram registradas 24 ligações desse tipo, enquanto que nos primeiros quatro meses de 2023, apenas duas. Segundo o diretor-geral do Samu Teresina, Eliel dos Santos, a sensibilização e as informações nos meios de comunicação ajudaram a orientar sobre o uso correto do serviço.
Os profissionais do SAMU são capacitados para prestar um bom serviço e identificar casos de ligações falsas. Eles fazem perguntas específicas para checar dados e identificar rapidamente as chamadas que não são para ocorrências reais.
O Ministério da Saúde orienta que as ligações para o SAMU sejam feitas em casos de problemas cardio-respiratórios, intoxicação exógena e envenenamento, queimaduras graves, maus tratos, trabalhos de parto em que haja risco de morte da mãe ou do feto, tentativas de suicídio, crises hipertensivas e dores no peito de aparecimento súbito, acidentes/traumas com vítimas, afogamentos, choque elétrico e acidentes com produtos perigosos.